2012年07月21日

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最近昔買ったリッツカールトンの本を読んでます。
でも読んでる間に疲れてて、かってに寝てしまいます。僕は本を読むと退屈になるので、苦手です。でも最近の自分には必要な本なので、今度はオーディオブックをかいました。全部読み切ると4時間半あります。僕は毎日ヘッドホンで聞きながら寝るようにしています。今朝は本の中から、気配りと心配りについてスタッフに教えてあげました。[気配りとは失敗のないように最善の配慮をする事][心配りとは相手の為に良いようにと、思いやりの心を動かす事、真心、愛]と書いてありました。毎日伝えてることですが、皆、解ってる様で解ってなかった事なので、今日は一日1人一回心配りしようと決めて営業にのぞみ終礼で発表してもらいました。皆心配りの意味がわかったみたいで少しスタッフの接客レベルが向上したみたいです。これからも、お客さんの心情を察し、喜んでもらえるサービスを提供していきたいと思います。そして少しでもスタッフがやりがいがもてるように一緒に成長していきたいです。今日も良い事をしました。最近一日一回良い事をしようと決めているので、それが今の僕の生きがいです。

店長 明里でした〓
posted by 二色浜 at 02:11| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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